Kabinde mahsur kalma
Öncelikli çağrı; güvenli kurtarma ve ardından kök neden tespiti.
Gece yarısı da, bayramda da açığız
7/24 Asansör Arıza ve Acil Müdahale Servisi
Asansör arızası mesai saatine göre olmuyor. Bu yüzden arıza hattımız yılın her günü, günün her saati açık. Mahsur kalma bildirimlerini öncelikli çağrı olarak ele alıyoruz.
Genel bakış
7/24 Arıza Servisi hakkında bilmeniz gerekenler
Asansörde mahsur kalma anı, bina yönetimi için en stresli olaylardan biridir. Bu durumda yapılacak en önemli şey, kabin içindeki kişiyle iletişimi kesmemek ve kurtarma işlemini yalnızca eğitimli personelin yapmasıdır. Kapıyı zorlamak veya kabini elle hareket ettirmeye çalışmak, kabin ile kat arasında düşme riski doğurur.
Ekiplerimiz kurtarma prosedürünü makine dairesinden, elle kurtarma tertibatı üzerinden uygular; kabin en yakın kat hizasına getirilir ve kapılar kontrollü şekilde açılır. Kurtarma sonrasında arıza kaynağı tespit edilmeden asansör tekrar hizmete alınmaz.
Arıza çağrısında ne oluyor?
- 1Çağrı kaydı
Telefon veya WhatsApp ile ulaşın; bina, kat ve arıza bilgisi anında kayıt altına alınır.
- 2Öncelik sırası
İçeride kişi varsa çağrı acil statüsüne alınır ve en yakın ekip yönlendirilir.
- 3Güvenli kurtarma
Kurtarma yalnızca prosedüre uygun ve eğitimli personelce yapılır.
- 4Arıza tespiti
Kök neden bulunur; geçici çözümle asansör hizmete alınmaz.
- 5Bilgilendirme
Yapılan işlem, değişen parça ve varsa tekrar riski yönetime yazılı bildirilir.
Kapsam
En sık müdahale ettiğimiz arızalar
Kapı açılmıyor / kapanmıyor
Kapı kontağı, fotosel, kapı motoru ve kilit arızaları.
Kat hizası tutmuyor
Seviyeleme hatası, fren ayarı ve enkoder/manyetik şalter sorunları.
Asansör hiç çalışmıyor
Sigorta atması, faz kaybı, kumanda kartı ve emniyet devresi kesintileri.
Anormal ses ve sarsıntı
Kılavuz ray pabuçları, kasnak yatakları ve halat gerginliği kaynaklı sorunlar.
Butonlar / gösterge çalışmıyor
Kat butonları, kabin paneli ve gösterge kartı değişimleri.
Sık sorulanlar
7/24 Arıza Servisi hakkında sık sorulan sorular
Asansörde mahsur kaldım, ne yapmalıyım?
Sakin kalın ve kabin içindeki alarm butonuna basarak bina görevlisine haber verin, ardından bizi arayın. Kabin içinde hava akışı vardır, boğulma riski yoktur.
Kapıyı zorlamayın, kabin tavanından çıkmaya çalışmayın. Kabin hareket ettiği anda kat ile kabin arasında sıkışma riski oluşur. Kurtarmayı yalnızca teknik ekibin yapmasını bekleyin.
Gece veya tatilde de geliyor musunuz?
Evet. Arıza hattımız 7 gün 24 saat açıktır; hafta sonu ve resmî tatiller dâhil çağrı karşılıyoruz. Mahsur kalma bildirimleri her koşulda öncelikli işleme alınır.
Bakım müşteriniz değiliz, yine de gelir misiniz?
Gelebiliyoruz. Sözleşmeli olmayan binalara da arıza müdahalesi yapıyoruz; bu durumda işlem, servis ve parça bedeli üzerinden ücretlendirilir.
Arıza sonrası asansörünüzün genel durumunu ücretsiz değerlendirip bakım teklifi de sunuyoruz.
Aynı arıza tekrar ederse ne oluyor?
Tekrar eden arızalarda parça değişimiyle yetinmeyip sistemin tamamını gözden geçiriyoruz. Sorun eskimiş bir grup ekipmandan kaynaklanıyorsa revizyon seçeneklerini maliyetiyle birlikte sunuyoruz.
Diğer hizmetler
Size başka nasıl yardımcı olabiliriz?
Asansör Bakım
Ayda bir planlı ziyaret, standart kontrol listesi ve yazılı rapor. Arızayı oluşmadan önce yakalayan bakım.
DetaylarAsansör Montaj
Keşiften tescile kadar tüm süreç tek elden. Makine daireli ve makine dairesiz sistem seçenekleriyle.
DetaylarRevizyon & Modernizasyon
Kat kapısı, kumanda panosu ve tahrik yenileme. Etiket sorununu kalıcı olarak çözün.
DetaylarBu hizmeti verdiğimiz bölgeler
GaziosmanpaşaGaziosmanpaşa asansör bakım ve arıza servisi
BayrampaşaBayrampaşa asansörcü — 7/24 servis
EsenlerAsansör bakım — Esenler
BağcılarBağcılar asansör servisi ve montaj
SultangaziSultangazi asansör tamiri ve bakımı
EyüpsultanEyüpsultan asansör bakım ve arıza servisi
KâğıthaneKâğıthane asansörcü — 7/24 servis
ŞişliAsansör bakım — Şişli
GüngörenGüngören asansör servisi ve montaj
ZeytinburnuZeytinburnu asansör tamiri ve bakımı
ArnavutköyArnavutköy asansör bakım ve arıza servisi
FatihFatih asansörcü — 7/24 servis
BeyoğluAsansör bakım — Beyoğlu
BaşakşehirBaşakşehir asansör servisi ve montaj
BahçelievlerBahçelievler asansör tamiri ve bakımı
KüçükçekmeceKüçükçekmece asansör bakım ve arıza servisi
7/24 Arıza Servisi için teklif alın
Ücretsiz keşif yapalım, asansörünüzün durumunu yerinde görelim ve size net bir teklif sunalım.